Puesto de

JOB SCORE CARD PARA COMMUNITY MANAGER EN CASA IKTAN

Misión del Puesto

El Community Manager es responsable de gestionar las redes sociales y otras plataformas digitales de Casa Iktan. Este puesto incluye la creación y curación de contenido, la interacción diaria con la comunidad, el monitoreo de conversaciones online y la implementación de estrategias para incrementar la visibilidad y el engagement. El Community Manager trabaja en estrecha colaboración con el equipo de marketing para asegurar que todas las actividades en línea sean coherentes con la estrategia de marca de la empresa.

Valores del Puesto

1. Creatividad: Desarrollar contenido atractivo y original que resuene con la audiencia.

2. Comunicación: Mantener una comunicación clara, efectiva y positiva con la comunidad online.

3. Empatía: Comprender y responder a las necesidades y expectativas de los clientes..

4. Proactividad: Anticipar problemas y oportunidades, actuando de manera proactiva para mejorar la experiencia de la comunidad.

5. Transparencia: Mantener una comunicación honesta y abierta, construyendo confianza con la audiencia.

Descripción General de la Posición

El Community Manager es responsable de gestionar las redes sociales y otras plataformas digitales de Casa Iktan. Este puesto incluye la creación y curación de contenido, la interacción diaria con la comunidad, el monitoreo de conversaciones online y la implementación de estrategias para incrementar la visibilidad y el engagement. El Community Manager trabaja en estrecha colaboración con el equipo de marketing para asegurar que todas las actividades en línea sean coherentes con la estrategia de marca de la empresa.

Responsabilidades Clave

1. Gestión de Redes Sociales: Administrar y actualizar las cuentas de redes sociales de la empresa, incluyendo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y otras plataformas relevantes.

2. Creación de Contenido: Desarrollar y publicar contenido atractivo y relevante, incluyendo textos, imágenes y videos, que refleje la identidad de la marca.

3. Interacción con la Comunidad: Responder a los comentarios y mensajes de los seguidores, fomentando un ambiente positivo y de apoyo.

4. Análisis y Reportes: Realizar análisis de métricas y KPIs de redes sociales, preparando informes sobre el rendimiento y sugiriendo mejoras.

5. Estrategia de Engagement: Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la participación y el engagement de la comunidad online.

Requisitos y Habilidades para el Puesto 

1. Formación Académica: Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad o un campo relacionado.

2. Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia en la gestión de redes sociales y comunidades online.

3. Conocimientos Técnicos: Dominio de herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Buffer, etc.) y analítica web.

4. Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

5. Creatividad y Diseño: Habilidad para crear contenido visual atractivo y coherente con la marca.

6. Habilidades Interpersonales: Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con la comunidad online.

Objetivos y KPIs

El Community Manager en Casa Iktan desempeña un papel esencial en la gestión de la presencia digital de la empresa. Al crear y compartir contenido atractivo, interactuar con la comunidad y monitorear la reputación en línea, este puesto ayuda a fortalecer la relación con los clientes y a construir una comunidad leal y comprometida. Bajo la supervisión del Gerente de Marketing, el Community Manager trabaja para asegurar que todas las actividades en línea estén alineadas con los objetivos y valores de la empresa.